خدمات پس از فروش

به دلیل نبود نمایندگی میتوتویو ژاپن در ایران ،همواره نبود خدمات پس از فروش میتوتویو در کشور عزیزمان ، چالش مشتریان این محصول می باشد.

شرکت دقیق ابزار سالیان به عنوان اولین و بزرگترین واردکننده ابزارآلات میتوتویو در ایران ، به رسم حمایت از خریداران این محصول از شرکت میتوتویو ایران ، خدمات پس از فروش ، و گارانتی را برای مشتریانی که فقط به صورت آنلاین از این وبسایت خریداری نمایند ، ارائه می نماید.

 شرایط گارانتی

1. مدت زمان گارانتی ، برروی کارت گارانتی همراه محصول مشخص می گردد. (عموما” سه ماه)
2. شماره سریال درج شده بر روی کارت گارانتی و درج شده برروی بدنه محصول ، باید مطابقت داشته باشد.
3. فقط محصولاتی که از طریق وبسایت Mitutoyoiran.com و به صورت خرید اینترنتی انجام گردد، شامل گارانتی می باشد.
4. هرگونه صدمه فیزیکی اعم از خط ، خراشیدگی ، آثار فشار و ضربه و صدمات ناشی از شوک الکتریکی شامل تعهدات گارانتی نمی باشد.
5. ضمانتنامه بدون سریال و تاریخ شروع و اتمام گارانتی ، فاقد اعتبار می باشد .
6. هر گونه تعمیر یا باز شدن کالا توسط هر فردی به غیر از متخصصان شرکت سالیان ، باعث ابطال گارانتی می باشد.
7. کالا جهت ارسال برای دریافت خدمات گارانتی حتما باید همراه جعبه ، کاور جعبه و کارت گارانتی محصول باشد و در غیر این صورت شامل خدمات گارانتی نمی باشد.
8. در صورت نبودقطعات مورد نیاز جهت تعمیر کالا ، کالا به شرکت میتوتویو در ژاپن ارسال می گردد و ممکن است تا 3 ماه جهت دریافت خدمات گارانتی زمان نیاز باشد و خریدار حق هیچ گونه اعتراضی به زمان ارائه خدمات نخواهد داشت .
9. قطعات مصرفی نظیر باتری ، پراب و…. شامل گارانتی نمی باشد.
10. ابزار اندازه گیری نسبت به ضربه بسیار حساس می باشد. لذا در صورت رویت صدمات فیزیکی ،کالا شامل گارانتی نمی باشد.

 

شرایط عمومی گارانتی:

1. تعداد دفعات گارانتی ابزارآلات اندازه گیری میتوتویو تنها یک بار در طول دوره گارنتی می باشد.
2. ارائه خدمات رایگان، بابت مبلغ قطعات یدکی شامل گارانتی و اجرت تعمیر با نظر کارشناس فنی می باشد و مفهوم تعویض دستگاه را دربر ندارد.
3. مشاهده خرابی و ایراد ناشی از نحوه ساخت(تولید) قبل از استفاده از ابزار شامل گارانتی تعویض می باشد.
4. هرگونه خدمات شامل گارانتی، بدون ارائه برگه گارانتی ابزار غیرقابل ارائه می باشد.
5. زمان گارانتی از تاریخ فروش محاسبه می گردد و این زمان نسبت به برندهای مختلف می تواند متفاوت باشد.
6. هزینه حمل و نقل تا شرکت مهندسی دقیق ابزار سالیان به عهده خریدار می باشد.

 

 

 

موارد خارج از شرایط گارانتی:

1. هرگونه تعمیر ابزار اندازه گیری در تعمیرگاه های غیر مجاز و هرگونه تغییر و حک بر روی ابزار
2. باز کردن دستگاه و یا ابزار به هر علتی توسط افرادی به غیر از نمایندگی رسمی شرکت
3. استفاده از لوازم جانبی تایید نشده و به کارگیری قطعات یدکی متفرقه
4. هرگونه خرابی و شکستگی که در اثر عدم استفاده صحیح که ناشی از نحوه ساخت نباشد.
5. صدمات و ضایعات ناشی از ضربه، سقوط، حمل و نقل، تماس یا نفوذ آب و مواد شیمیایی، آتش و حرارت زیاد، گردوغبار شدید، شوک الکتریکی.